Bloqueado por cancelar pagos después de usar monedas/servicios — ¿qué debo hacer? ¿Por qué me bloquearon? Al intentar conectarme al servidor — Error: JQ-016.
If you see this message when you try to connect to the server: "Error. Ocurrió un error inesperado. Intenta de nuevo más tarde o contacta al soporte: Código de error: JQ-016", it means your account was blocked for violating the game rules: "Bloqueado por cancelar pagos después de usar monedas/servicios".
Detectamos contracargos realizados para obtener el Pase de Batalla, monedas o cajas sin un pago real. Estas acciones se consideran fraudulentas y violan nuestros Términos de Servicio.
Según lo que se haya cancelado, debes restaurar y pagar las compras canceladas.
Puedes restablecer el acceso a tu cuenta:
Pagando el Pase de Batalla o las cajas canceladas
Liquidando el monto requerido para que tu saldo de monedas vuelva a ser positivo
Puedes hacer la compra dentro del juego o a través de nuestra Tienda OXIDE (por favor usa tu HH ID o ID del juego para iniciar sesión).
Una vez liquidada la deuda, el bloqueo se levantará automáticamente. Si tu cuenta sigue bloqueada después del pago, contacta al soporte y selecciona el motivo del bloqueo: Apelación de bloqueo: Cancelación de pago.
Apelación de baneo: Cancelación de pago
El acceso al servidor ha sido restringido debido a contracargos en pagos por monedas o por ofertas utilizadas. Una vez que se liquide el saldo, el baneo se levantará automáticamente. Consulta tu saldo actual abajo.
El acceso al servidor ha sido restringido debido a contracargos en pagos por monedas o por ofertas utilizadas. Una vez que se liquide el saldo, el baneo se levantará automáticamente. Consulta tu saldo actual abajo.